مقدمة
تحترم الفتح للسياحه خصوصية عملائها وزوار موقعها. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما حقوقك تجاهها. باستخدامك للموقع أو التواصل معنا فإنك توافق على هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل: الاسم ورقم الموبايل والبريد الإلكتروني والمحافظة.
- بيانات السفر اللازمة لتنفيذ الخدمة: صورة جواز السفر والصورة الشخصية والرقم القومي وتاريخ الميلاد، وذلك فقط عند الحجز.
- بيانات الحجز والدفع: البرنامج المختار وعدد الأفراد والمبالغ المدفوعة. لا نحتفظ بأرقام البطاقات البنكية؛ الدفع الإلكتروني يتم عبر بوابة دفع معتمدة.
- الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام أو نماذج الموقع.
- بيانات استخدام الموقع: مصدر الزيارة (مثل الإعلانات) ونوع الجهاز، لتحسين خدماتنا.
لماذا نستخدم بياناتك
- للرد على استفساراتك وتسجيل طلبات الحجز والخدمات ومتابعتها.
- لاستخراج التأشيرات وحجز الطيران والفنادق والانتقالات.
- لإرسال تفاصيل الرحلة والإيصالات والعقود وتنبيهات المواعيد.
- لإرسال العروض، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإرسال كلمة "إيقاف".
- للالتزام بالقوانين والتعليمات الصادرة من الجهات الرسمية.
مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ الخدمة مع:
- الجهات الرسمية المختصة بالتأشيرات والحج والعمرة ومنصاتها الإلكترونية.
- شركات الطيران والفنادق وشركات النقل المرتبطة برحلتك.
- مقدمي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم (مثل الاستضافة وبوابة الدفع وخدمات المراسلة من Meta)، وهم ملتزمون بحماية البيانات.
حماية البيانات ومدة الاحتفاظ
نحفظ البيانات على خوادم مؤمّنة، ولا يطّلع عليها إلا الموظفون المختصون كلٌّ في حدود عمله. نحتفظ بالبيانات طوال مدة التعامل ثم للمدة التي يفرضها القانون، وبعدها يتم حذفها.
حقوقك
- معرفة البيانات المسجلة لدينا عنك وتصحيحها.
- طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً أو لتنفيذ حجز قائم.
- إيقاف رسائل العروض في أي وقت.
حذف البيانات
لطلب حذف بياناتك، بما فيها بيانات المحادثات عبر فيسبوك وإنستجرام وواتساب، تواصل معنا على 01050901432 أو info@alfathtours.com واذكر اسمك ورقم موبايلك، وسيتم تنفيذ الطلب خلال 30 يوماً.
التواصل
الفتح للسياحه — قطور - غربيه
تليفون: 01050901432 — البريد: info@alfathtours.com